家里的防盗门是我们安全的保障，但是有时候门锁出现故障，我们就需要采取一些措施来解决问题。

首先，我们可以检查门锁是否卡住了。有时候门锁可能会被钥匙卡住或者锁芯损坏，导致门无法打开。这时候我们可以试着用力摇动门把手或者用钥匙多试几次，看看能否解决问题。

如果门锁卡住的情况下还是无法打开门，我们可以用一些工具来帮助我们。比如说，我们可以使用螺丝刀或者锤子轻轻敲打门锁，试图解决卡住的问题。但是需要注意的是，如果不是专业人员，最好不要随便拆卸门锁，以免造成更严重的损坏。

如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑寻求专业人员的帮助。比如说，可以联系专业的锁匠进行修理或更换锁芯。这样可以确保门锁的质量和安全性。

总之，当我们家里的防盗门无法打开时，不要惊慌失措，可以采取以上措施来解决问题。如果问题比较严重，我们可以寻求专业人员的帮助，确保我们的家庭安全。