微信店员通是一款微信小程序，为商家提供店员管理服务。它可以通过语音播报提醒店员订单信息、客户咨询等，方便店员及时处理。但是有些商家反映，在使用微信店员通时，语音播报功能无法正常使用，这给店员的工作带来了一定的影响。

造成这种情况的原因可能有多种，其中最常见的是网络不稳定或者是微信小程序出现故障。当网络不稳定时，微信店员通的语音播报功能会受到影响，导致无法正常播报。而当微信小程序出现故障时，店员通的语音播报功能也会出现异常。

针对这种情况，商家可以采取以下措施来解决问题。首先，检查网络是否稳定，如果网络不稳定，可以尝试重新连接网络或者更换网络设备。其次，可以尝试重新打开微信店员通小程序，看是否能够恢复语音播报功能。如果以上措施无效，建议联系微信客服人员进行咨询和处理。

总之，微信店员通的语音播报功能对于商家来说非常重要，能够提高店员的工作效率和客户服务质量。如果遇到语音播报异常的情况，可以采取相应的措施来解决问题，保证店员通的正常使用。