当手机卡停机时，我们可以通过查询欠费来找出导致停机的原因。以下是查询欠费的步骤：

1. 打开手机拨号界面，输入运营商的客服电话。例如，中国移动的客服电话为10086，中国联通的客服电话为10010，中国电信的客服电话为10000。

2. 拨打客服电话，跟随语音提示按键操作，选择“查询话费”或“查询账单”等选项。

3. 根据客服提示输入个人信息，如手机号码、身份证号码等。

4. 等待几秒钟，客服系统会自动查询您的账单信息。

5. 客服系统会告知您的欠费情况，以及欠费金额和最后的缴费时间等相关信息。

6. 根据查询结果，可以选择在网上或线下进行缴费，以恢复手机服务。

在查询欠费时，请注意输入正确的个人信息，以免出现误操作。此外，建议定期查询话费账单，及时了解自己的通信消费情况，避免不必要的欠费问题。