4S店是一家汽车销售和维修服务的专业机构，对于消费者来说，购车和维修是一项重要的投资。然而，如果消费者遇到问题，他们往往会通过各种渠道投诉和反馈。

在4S店中，最怕的投诉渠道是社交媒体平台。随着社交媒体的普及，消费者可以随时随地在各种社交媒体平台上公开发表自己的投诉和不满。这些平台包括微博、微信、贴吧和论坛等。

社交媒体平台的投诉渠道最怕的原因是，它们具有广泛的影响力和传播力。一条投诉信息可以在短时间内迅速传播到更广泛的受众群体中。这不仅会对4S店的声誉造成负面影响，还会使更多的消费者对该店持怀疑态度，从而导致销售业绩下降。

此外，社交媒体平台的投诉信息往往具有高度的可信度和说服力。这是因为这些信息通常是由消费者亲身经历和亲身感受的，他们可以通过照片、视频等方式直接呈现问题。这些信息可以更加直观地展示问题的严重性和影响，进一步增加受众对投诉信息的认可度和支持度。

因此，4S店需要高度重视社交媒体平台的投诉渠道，积极回应消费者的投诉和反馈。他们应该及时采取措施解决问题，向消费者道歉并提供补救措施，以及通过社交媒体平台公开回应，展示他们的负责任态度和诚信经营理念，维护他们的品牌形象和声誉。