近年来，随着电商行业的快速发展，物流行业也得到了很大的发展。然而，物流服务的质量和效率也成为了消费者关注的热点问题。为了维护自身消费权益，消费者可以通过各种渠道投诉快递物流服务。

其中，12328是一个非常常用的投诉渠道。它是国家邮政局设立的投诉举报平台，旨在维护广大消费者的权益。通过拨打12328热线电话或在网站上提交投诉，消费者可以对快递物流服务进行投诉。

那么，12328投诉快递物流有用吗？答案是肯定的。通过投诉，消费者可以有效地维护自己的权益，促进物流服务质量的提高。12328投诉平台可以及时处理消费者的投诉信息，加强对物流企业的监管，推动企业规范经营。同时，投诉也是一种有效的反馈机制，可以帮助快递物流企业及时发现和解决问题，提高服务质量。

然而，投诉并不是解决问题的唯一途径。作为消费者，我们也可以从以下几个方面提高快递物流服务的质量：

一、选择正规的快递物流企业。选择有资质、信誉好的快递物流企业，可以有效保障我们的消费权益。

二、及时反馈问题。在使用快递物流服务时，如果遇到问题，及时反馈给企业，可以让企业及时发现问题并解决问题。

三、保护个人信息。在使用快递物流服务时，要保护好自己的个人信息，避免信息泄露。

四、合理维权。如果遇到严重的问题，可以通过法律途径维护自己的权益。

综上所述，12328投诉快递物流是一种有效的维权手段，但我们也需要从自身出发，提高对快递物流服务的选择和使用能力，共同维护良好的消费环境。