最近，有一些苹果手机用户反映他们的手机没有声音，而且在打电话或听音乐时会自动切换到耳机模式，即使没有插入耳机。这个问题可能会让很多人感到困扰，因为它会影响到手机的使用体验。

首先，我们需要了解这个问题的原因。通常情况下，苹果手机会自动切换到耳机模式，是因为它检测到了耳机的插入。但如果你的手机没有插入耳机，而且也没有其他外部设备连接，那么这种情况可能是由于软件故障引起的。

针对这个问题，我们可以尝试一些解决方案。首先，我们可以尝试将手机重启。这个过程可以清除手机的缓存并重新加载系统软件，有时可以解决这个问题。如果重启后仍然没有声音，那么我们可以尝试清洁耳机插孔。有时，灰尘或其他杂质可能会进入插孔，导致误检测。使用一支棉签或吹风机可以清洁插孔。

如果以上方法都没有解决问题，那么我们可以尝试更新手机的系统软件。苹果公司会不断发布新的系统版本，这些版本通常包含了修复软件漏洞的更新。我们可以在手机设置中检查是否有可用的更新，并进行安装。

最后，如果上述方法都没有解决问题，那么我们可以考虑联系苹果客服或到苹果授权维修店进行检修。他们会有更专业的技术来诊断问题并提供解决方案。

总之，苹果手机没有声音并且自动切换到耳机模式可能是由于软件故障引起的。我们可以尝试一些简单的解决方案，例如重启手机、清洁插孔或更新系统软件。如果问题仍然存在，那么我们可以寻求专业的技术支持。