哈尔滨火车站作为中国铁路网重要的枢纽站之一，每天有大量的旅客经过。为了方便旅客的出行，火车站开设了电话客服服务。

哈尔滨火车站电话客服的服务时间为每天早上7点至晚上10点，为旅客提供咨询、查询、投诉等多种服务。旅客可以通过拨打客服电话，与专业的客服人员进行交流，获取所需信息。

客服人员在接到旅客电话后，首先会询问旅客的需求，并尽快为其提供准确的信息。如果旅客需要查询列车时刻表、票价、购票渠道等信息，客服人员会详细介绍相关流程和注意事项，为旅客提供方便快捷的服务。

同时，如果旅客遇到了购票、退票、改签等问题，客服人员也会耐心听取旅客的反映，并为其提供解决方案。在处理投诉时，客服人员会认真记录旅客的意见和建议，并及时向有关部门反映和处理，保障旅客的权益。

总之，哈尔滨火车站电话客服为旅客提供了高效、便捷、贴心的服务，为旅客的出行保驾护航，是哈尔滨火车站服务质量的重要组成部分。