如果您取了火车票但是需要退票，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录铁路12306官网或者手机APP，进入“订单查询”页面。

2. 在“订单查询”页面中输入您的用户名和密码，登录后在“未完成订单”中找到您需要退票的火车票订单。

3. 点击“退票”按钮，系统将会自动计算您应该退还的票款和手续费。

4. 根据系统提示，填写必要的退票信息，例如姓名、证件号码、联系方式等，然后确认退票信息。

5. 根据实际情况选择您的退票方式，如果您选择的是“电子退票”，那么您的退款将会返还至您的支付账户；如果您选择的是“纸质退票”，则需要将您的火车票退还至火车站售票窗口。

6. 提交退票申请后，您可以在“订单查询”页面中查看您的退票进度，一般情况下退票申请会在3个工作日内处理完毕。

总之，退票操作还是比较简单的，只需要按照系统提示进行操作即可。但是需要注意的是，不同的车票类型和退票时间可能会产生不同的退票费用和手续费，所以在退票之前最好仔细阅读相关的退票规定，以避免造成不必要的损失。