人工窗口退票需要本人去吗？这是不少旅客关心的问题。实际上，退票时需要本人前往窗口的情况是存在的，但也有一些情况下是允许他人代办的。

首先，如果您购买的车票是实名制的，那么在退票时，必须本人前往窗口办理。因为车站工作人员需要核对您的身份证信息，以确保退票的合法性。如果您无法亲自前往，可以委托他人代办，但需要提供授权委托书和您的身份证复印件等相关证明材料。

其次，如果您购买的车票不是实名制的，那么在退票时，个别铁路局允许他人代办。但不同的铁路局规定可能不同，需要您具体咨询当地车站工作人员。

总之，在退票时需要注意以下几点：

1. 如果购买的车票是实名制的，必须本人前往窗口办理退票手续。

2. 如果无法亲自前往，可以委托他人代办，但需要提供授权委托书和您的身份证复印件等相关证明材料。

3. 如果购买的车票不是实名制的，需要具体咨询当地车站工作人员是否允许他人代办。

希望以上内容能对您有所帮助，让您能够顺利办理退票手续。