12306是中国铁路客户服务中心推出的一款在线购票平台，方便了广大旅客的出行。但是，有时候我们会遇到一些问题，比如忘记了密码，需要找回密码。但是，如果找回密码失败，我们该怎么办呢？这时候，注销账户就成为了一种解决办法。

首先，我们需要知道的是，12306平台不支持用户自行注销账户。因为12306账户与身份证号码绑定，为了保证信息安全，需要经过严格的审核才能解除绑定。因此，如果您想要注销账户，需要提交注销申请，由工作人员进行审核。

具体步骤如下：

1. 登录12306平台，进入“我的12306”页面；

2. 在“我的12306”页面中找到“个人信息”栏目，点击“注销申请”；

3. 填写相关信息，包括身份证号码、联系方式等；

4. 点击“提交申请”后等待审核。

需要注意的是，注销申请的审核可能需要一定的时间，具体时间根据工作人员的处理情况而定。如果您需要紧急注销账户，请联系12306客服人员进行处理。

总之，如果您找回12306账户密码失败，不要慌张，可以通过提交注销申请的方式来解决问题。希望这篇文章能够帮助到您，祝您旅途愉快！