如果您的vivo手机在通话时没有声音，可能是您的设备出现了一些问题。这时候，您可以尝试恢复出厂设置来解决问题。

恢复出厂设置将会清除您的手机上的所有数据和设置，因此在进行操作前，请务必备份您的重要数据。

下面是恢复出厂设置的步骤：

步骤一：进入设置菜单

首先，打开您的vivo手机，进入“设置”菜单。您可以在桌面上找到“设置”图标，也可以在下拉菜单中进入。

步骤二：进入“备份和重置”选项

在“设置”菜单中，向下滑动，找到“备份和重置”选项，点击进入。

步骤三：选择“恢复出厂设置”

在“备份和重置”选项中，找到“恢复出厂设置”选项，点击进入。

步骤四：确认恢复出厂设置

在“恢复出厂设置”选项中，系统会提示您清除所有数据和设置。请确认您已备份好重要数据，并仔细阅读提示信息。如果您确定要进行恢复出厂设置，请点击“重置手机”。

步骤五：等待恢复出厂设置完成

系统将开始恢复出厂设置，这可能需要几分钟的时间。请耐心等待，直到手机重新启动。

恢复出厂设置完成后，您的vivo手机将会恢复到出厂时的状态，您可以重新设置您的手机，或者恢复您备份的数据。同时，通话没有声音的问题也应该得到解决了。