火车12306客服电话是指中国铁路总公司为方便旅客咨询与购票而设立的电话服务。旅客可以通过拨打客服电话来查询列车时刻表、票价、余票情况等信息，还可以进行在线购票、改签、退票等操作。

火车12306客服电话的号码为12306，是全国通用的售票电话。拨打该号码需要付出一定的通话费用，但在全国范围内使用，方便快捷。同时，12306客服电话也提供了多种语言服务，包括普通话、英语、粤语、韩语、日语等，方便不同国家和地区的旅客使用。

通过火车12306客服电话，旅客可以得到及时、准确的信息，并且可以直接完成购票、改签、退票等操作。这对于那些不熟悉互联网购票的人来说，是一种很方便的服务。而且，在车站人多、售票窗口排队时间长的情况下，拨打12306客服电话也是一种很好的解决方案。

总的来说，火车12306客服电话为广大旅客提供了便捷的服务，使得旅行更加便利、快捷。