当你接到10085电话时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。因为10085是中国电信客服电话，通常是有关你的电话或网络服务的问题，或者是它们的营销宣传电话。

如果是关于服务问题的电话，你可以耐心地听取客服人员的解释和建议，并提供必要的信息以便解决问题。如果是营销宣传电话，你可以礼貌地拒绝或者告知他们不需要该服务。

在接电话的过程中，要注意保护个人信息，不要随意泄露身份证号、银行卡号等敏感信息。如果你怀疑电话的真实性，可以通过其他途径验证，例如拨打电信官方客服电话或者在官方网站上查询相关信息。

总之，接到10085电话时，要保持冷静、耐心和谨慎，以保障自己的权益和安全。