旅行社接待人员是旅行社中非常重要的一环，他们直接与游客接触，负责接待、安排、解答游客的问题等，对于旅行社的服务质量和形象的塑造有着重要的作用。因此，旅行社接待人员需要具备以下基本能力：

1.沟通能力：旅行社接待人员需要具有良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达信息，理解游客的需求，及时回答游客的问题，解决游客的疑惑。

2.服务意识：旅行社接待人员需要具有良好的服务意识，能够主动为游客提供优质的服务，关注游客的需求，帮助游客解决问题，让游客感受到旅行社的温暖和贴心。

3.组织协调能力：旅行社接待人员需要具有良好的组织协调能力，能够合理安排行程、酒店、交通等事宜，协调各种资源，确保游客的行程顺利进行。

4.应变能力：旅行社接待人员需要具有应变能力，能够处理突发事件、应对不同情况，保证游客的安全和顺利出行。

5.专业知识：旅行社接待人员需要具备一定的旅游相关知识，了解景点的历史、文化、特色等信息，能够为游客提供专业的导游服务。

总之，旅行社接待人员需要具备一系列基本能力，为游客提供优质的旅游服务，为旅行社的发展贡献力量。