电脑是现代人工作和生活中必不可少的工具，但有时候电脑会出现一些问题，比如鼠标不动了而且无法正常关机。这时候我们应该怎么办呢？

首先，我们需要排除鼠标本身的问题。可以先检查一下鼠标的连接线是否松动或者断开了，如果是这个问题，只需要重新连接一下就可以了。如果连接线没有问题，可以试着将鼠标插到另一个USB接口上，看看是否能够正常工作。如果鼠标还是不动，可能是鼠标本身的问题，需要更换鼠标。

如果鼠标没有问题，那么就需要考虑电脑本身的问题了。首先可以试着通过Ctrl+Alt+Del组合键强制关闭电脑，如果还是无法正常关机，可以按住电脑主机上的电源按钮，强制关闭电脑。

如果以上方法都没有解决问题，可以尝试进入安全模式，然后进行系统修复或者恢复。具体的操作方法可以在电脑的说明书中查找，或者通过搜索引擎查询相关信息。

总之，当电脑出现鼠标不动了而且无法正常关机的问题时，我们应该先排除鼠标本身的问题，然后考虑电脑本身的问题，并采取相应的措施来解决问题。