4S店是指汽车销售、维修、保养和配件销售的综合服务商。作为汽车行业的重要组成部分，4S店面临着各种各样的挑战和压力，其中最大的挑战之一便是如何应对投诉部门的严厉监管和处罚。

4S店最怕的投诉部门是消费者投诉部门。如果消费者对4S店的服务、产品或售后服务不满意，他们可以向消费者投诉部门投诉。一旦接到投诉，消费者投诉部门会对4S店进行调查，并根据调查结果对其进行处罚。

4S店最害怕的投诉是与售后服务有关的投诉。售后服务是4S店的核心业务之一，因此如果消费者对售后服务不满意，将会对4S店的声誉和业务产生重大影响。投诉部门通常会对售后服务进行严格的监管和检查，以确保4S店能够提供高质量的售后服务。

此外，4S店还需要注意消费者投诉部门对其产品质量和销售行为的监管。如果消费者对产品质量或销售行为存在异议，投诉部门也会对其进行调查，并根据调查结果对4S店进行处罚。

总之，消费者投诉部门对4S店的监管和处罚意义重大，4S店应该密切关注这些问题，努力提升售后服务质量和产品质量，以避免引发投诉，保护自身的声誉和利益。