小天鹅e21是一款智能洗衣机，它具有自动化洗涤、智能控制、节能环保等优点，深受消费者喜爱。然而，即使是最可靠的设备也有可能出现问题。当小天鹅e21出现故障时，我们应该如何自行解决呢？

首先，我们需要了解小天鹅e21的故障指示灯。当洗衣机出现故障时，它会发出相应的声音和灯光提示。根据不同的灯光提示，我们可以大致判断故障的类型，比如水位传感器故障、电机故障等。

接下来，我们可以通过重启洗衣机来尝试解决故障。方法是将电源开关关闭，等待几分钟后再重新开启电源。这种方法可以帮助洗衣机重置程序，有时候可以神奇地解决一些小问题。

如果重启后故障依然存在，我们可以尝试检查洗衣机的滤网是否堵塞。如果堵塞，需要清理滤网，以确保水流通畅，避免因水流不畅导致的故障。

如果以上方法都不能解决问题，我们可以查看小天鹅e21的用户手册，找到相应的故障排除方法。手册中详细介绍了各种故障的解决办法，可以帮助我们更快地找到问题所在。

如果以上方法都无法解决故障，我们可以联系小天鹅e21的售后服务，寻求专业的技术支持。他们会为我们提供专业的帮助和维修服务，确保我们的洗衣机能够正常运转。

总之，当小天鹅e21出现故障时，我们不必惊慌失措，可以采取以上方法自行解决。当然，如果我们无法解决问题，及时寻求专业的技术支持也是非常重要的。