近日，有不少顾客反映在圆通快递查询物流信息时，出现了“无运单信息”的提示。然而，这些顾客却明确地知道自己的包裹有运单号码。这种情况究竟是怎么回事呢？

据圆通快递的相关人员介绍，这种情况可能是由于以下原因造成的：一是顾客填写的运单号码不正确，比如漏掉了一位数字、打错了数字等等；二是快递员未及时录入该运单号码，导致运单信息没能及时上传到系统中。这两种情况都会导致圆通快递无法查询到该运单的物流信息。

对于第一种情况，顾客可以仔细检查自己填写的运单号码是否正确，或者联系寄件人核对一下。如果是第二种情况，建议顾客耐心等待一段时间，再尝试查询一下。如果还是查不到，可以直接联系圆通快递的客服人员进行咨询。

总的来说，圆通快递是一家服务质量非常高的快递公司，但是这种情况也不是完全避免不了的。我们作为顾客，也要理解快递员的工作压力和疏忽。在出现这种情况时，我们应该保持耐心和理智，积极与快递公司进行沟通，最终解决问题。