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中国国航退机票手续费怎么收

来源 :华课网校 2024-08-02 03:18:29

近日,中国国际航空公司(以下简称中国国航)宣布,自即日起对因疫情原因需退改机票的旅客,不再收取退改手续费,这一消息引起了广泛关注。

据了解,此前中国国航对退改机票的收费标准是:在起飞前72小时内退票,收取票面价5%的手续费;在起飞前72小时至6小时内退票,收取票面价10%的手续费;在起飞前6小时内退票,收取票面价20%的手续费。而此次取消手续费的政策,将为旅客带来实实在在的利益。

那么,中国国航如何收取退票手续费呢?根据官方公告,旅客可以通过中国国航官网、APP、电话客服等渠道办理退票手续。如果是在官网或APP上办理退票,旅客需要先登录账号,进入“我的订单”页面,选择需要退票的订单,填写退票原因并提交申请。退票成功后,中国国航将按照退票政策进行退款,退款金额将在1-3个工作日内退回至旅客原支付的账户中。

如果是通过电话客服办理退票手续,旅客需要拨打中国国航客服热线,告知客服人员需退票的航班信息和原因,客服人员将会帮助旅客办理退票手续,并告知退票的具体金额和退款时间。

需要注意的是,如果旅客已经办理了值机手续,那么退票时将会收取一定的退票手续费,并且退款金额也会相应减少。

总的来说,中国国航取消退改机票手续费的政策,为广大旅客带来了实实在在的利益,同时通过多种渠道方便快捷地办理退票手续,进一步提升了服务质量,让旅客享受到更优质的航空服务。

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